Questions/Réponses

Selon vos besoins, différents services sont à votre disposition.

911 – urgences médicales
NB : dites « French » pour profiter des services d’un interprète durant votre appel.

811 – Questions de santé sans degré d’urgence. Numéro gratuit provincial pour avoir des conseils et informations sur la santé. Vous pourrez avoir en ligne des infirmiers, pharmaciens, nutritionnistes, professionnels de la santé mentale etc.

Vous pouvez également utiliser les services locaux gratuits:

Numéro gratuit pour la Colombie Britannique : 1-800-567-8911

Grand Vancouver 604-682-5050

711 – Pour les sourds et malentendants

1-800-567-8911 – Empoisonnements et exposition à des substances toxiques

Ligne directe et gratuite de soins infirmiers de C.B. (24h/24) – Numéro gratuit : 1-866-215-4700

Des pharmaciens sont également joignables à ce numéro de 9h à 5h 7j/7

Ligne directe vers des nutritionnistes – Numéro gratuit : 1-800-667-3438

Et pour suivre les alertes publiques liées à la santé, http://www.healthlinkbc.ca/publichealthalerts/ (en anglais)

La plupart des médicaments de votre pharmacie sont disponibles dans les supermarchés de Colombie-Britannique en vente libre. Si vous avez besoin de conseils, des pharmaciens sont pratiquement toujours disponibles aux comptoirs dans ces lieux. Sinon, appelez votre médecin généraliste, ou le 811.

Pour les médicaments nécessitant une prescription, passez en clinique ambulatoire (walk-in clinic) ou chez votre médecin pour obtenir une ordonnance.

A noter : si vous avez besoin d’obtenir l’équivalent d’un traitement commencé dans votre pays d’origine, les médecins et les pharmacies ont accès à une base de données qui leur permet de trouver la molécule-clé et vous proposer l’équivalent local.

Le MSP prendra tout ce qui est lié à la grossesse et l’accouchement en charge : le suivi pré natal, les examens si nécessaire, le séjour à l’hôpital, le suivi post natal…

3 options de suivi s’offrent à vous :

1. voir un obstétricien

Suivi médical (accès sur les examens). Présence pendant la grossesse, pas de garantis que ce soit la personne qui soit présente pendant l’accouchement. Pas de suivi après la naissance.

Pas besoin de références d’un médecin de famille pour une femme enceinte.  Retrouvez les d’obstétriciens / gynécologues francophones dans le Répertoire.

2. voir un médecin de famille spécialisé en obstétrique

Suivi médical et personnel pendant la grossesse et après la naissance (c’est votre médecin de famille). pas de garantis que ce soit la personne qui soit présente pendant l’accouchement.

Vous pouvez prendre RDV directement chez eux.

3. voir une sage-femme

Elles ont le même statut qu’un médecin de famille spécialisé ici. Retrouvez l’entrevue avec une sage-femme pour en savoir plus.

Suivi personnalisé et flexible tout au long de la grossesse. Elle sera capable de vous faire faire les examen nécessaires. Vous guider dans te démarches. Elle sera présente lors de l’accouchement (à domicile ou à l’hôpital) et fera le suivi de la maman et du bébé pendant 6 semaines après la naissance.

Pour trouver un médecin / sage femme ou Obstétricien, suivant ce que vous choisissez vous pouvez trouver sur notre Répertoire des professionnels de santé qui parlent français. Attention trouver un médecin de famille est un défi en C.-B.

C’est simple ! Entrez les premières lettres de la profession recherchée, sélectionnez votre professionnel de santé et géolocalisez-vous ou entrez l’adresse de départ de votre recherche sur notre Répertoire.

Ensuite, il ne vous reste plus qu’à choisir le professionnel de santé qui vous convient !

Suivez l’étoile!

Quand vous cherchez un médecin autour de chez vous, lancez la recherche par profession. Lorsque les coordonnées des professionnels apparaissent, vous verrez que certains noms sont suivis d’une étoile ; ce sont ceux qui acceptent de nouveaux patients

Reportez-vous à notre outil de recherche !

La plupart des dentistes travaillent dans des cliniques dentaires. Certaines cliniques ambulatoires offrent également des examens gratuits et des nettoyages gratuits.

A noter : les soins dentaires ne sont pas couverts par le MSP. C’est votre couverture santé complémentaire qui vous remboursera les frais engagés.

Si votre famille n’est pas couverte par un régime de soins dentaires offert par l’employeur, les enfants de moins de 19 ans pourront recevoir certains soins dentaires en vertu du Healthy Kids Program (programme Enfants en santé) – si vous bénéficiez d’une prime de santé.

Vous pouvez vous adresser à votre médecin généraliste (GP ou General Practitioner) pour vous faire prescrire votre pilule. Si vous n’avez pas de médecin référent, une clinique ambulatoire (ou walk-in clinic – sans rendez-vous) pourra également vous délivrer l’ordonnance.

La consultation sera prise en charge par le MSP et PharmaCare couvrira une partie des frais lies à l’achat de votre contraceptif.

Sinon, vous pouvez également passer en pharmacie avec votre boite de contraceptif pour qu’ils vérifient dans leur base de données quel serait son équivalent canadien, et ensuite aller en clinique ambulatoire (walk-in clinic) pour obtenir une ordonnance pour les mois suivants.

Notre système de recherche vous permet de trouver les médecins par profession et en les géolocalisant.

Souvenez-vous qu’en Colombie-Britannique, de nombreux services sont proposés par votre médecin généraliste, là où vous vous adressez à des spécialistes dans d’autres pays. Commencez donc toujours par vous adresser à lui!

Content / Pas content ? N’hésitez pas à nous faire vos retours sur votre expérience chez votre professionnel de santé ! Vous pouvez nous écrire à info@resosante.ca

En Colombie-Britannique, vous irez chez un optométriste, où un médecin des yeux (eye doctor) vous prendra en charge pour faire un bilan. Ensuite, ses collègues s’occuperont de vous proposer les lentilles ou lunettes adéquates.

Le MSP couvre les examens de la vue courants effectués par un optométriste:

•  pour les enfants et les jeunes âgés de 18 ans et moins;
• pour les personnes âgées de 65 ans et plus.

Il est à noter que le MSP paie un maximum de 46,17 $ pour un examen de la vue. Certains optométristes facturant des honoraires plus élevés, assurez-vous de savoir ce qui sera couvert.

Pour les autres frais, c’est votre assurance complémentaire qui les couvrira.

C’est toujours plus confortable de se poser ce genre de questions avant d’avoir besoin de la réponse!

Sachez que oui, tous les frais d’hospitalisation sont couverts par le MSP.

Afin d’exercer en tant d’infirmier(ère) ou « Registered nurse » en C-B, voici les 3 étapes à suivre :

Étape 1 : s’inscrire auprès du Service national d’évaluation infirmière (SNEI) (National Nursing Assessment Service (NNAS)). Pour cela :

• créer un compte en ligne et remplir la demande en cliquant ici.
• payer des frais,
• soumettre les documents suivants (vous trouverez plus de détails dans le guide de demande) :
  • 2 pièces d’identité comportant une photo et votre signature dessus pour comparaison,
  • le formulaire de formation infirmière à faire remplir par tous les établissements de formation que vous avez fréquenté et vos dossiers scolaires/relevés de notes et des descriptions du programme d’études en soins infirmiers et/ou des plans de cours,
  • le formulaire sur l’inscription infirmière à faire signer par tous les organismes de réglementation de la profession d’infirmiers(ères) du pays d’origine,
  • le formulaire sur la pratique/l’emploi en soins infirmiers à faire signer par tous les employeurs des 5 dernières années,
  • les résultats du test linguistique réalisé dans un organisme agréé tel que IELTS, CELBAN ou TEF.

Votre demande sera ensuite traitée, vous aurez accès aux résultats en ligne.

Étape 2 : s’inscrire auprès du College of registered nurses of British-Colombia (CRNBC)

• créer une demande en ligne.
• s’enregistrer pour passer le test NCLEX
• soumettre les documents nécessaires (test langue, casier judiciaire,…).

Étape 3 : passer le « Substantially Equivalent Competence (SEC) assessment » qui est une évaluation de vos compétences, de vos connaissances et de vos capacité en tant qu’infirmier(ère).

Le College of registered nurses of British-Colombia propose des sessions d’information tous les mois concernant le processus d’enregistrement.

Le gouvernement prévoit un certain nombre de cas où, en l’absence de tout service de santé reconnu pour vous soigner en Colombie-Britannique, vous pouvez entreprendre un voyage pour vous faire soigner dans une autre province ou un autre pays.

Si vous répondez aux différents critères définis, vous pouvez alors bénéficier du programme d’assistance-voyage (Travel Assistance Program en anglais).

Pour en savoir plus, reportez vous au site internet Travel Assistance Program (en anglais uniquement).

RésoSanté met en relation les professionnels de santé parlant français et la communauté francophone de Colombie-Britannique. Aujourd’hui, ce répertoire compte plus de 1 000 professionnels et touche un nombre croissant de personnes… autant de patients qui cherchent leur(s) interlocuteur(s)!

Le rapport entre l’offre et la demande de professionnels de santé en Colombie-Britannique est excellent ! Nous sommes à 12 médecins pour 1000 patients – alors que le ratio est généralement de 2 à 3 pour 1000 dans les pays de l’OCDE. Et pourtant, la communauté francophone est en demande!

Adhérer à RésoSanté Colombie-Britannique vous permet donc de parfaire votre connaissance du français, d’accéder à la communauté francophone et de rester en contact avec les événements, actualités et innovations liés à la santé. En Colombie-Britannique, le taux d’accroissement de sa population ayant le français comme langue maternelle ou comme langue parlée le plus souvent à la maison a été de +12 % entre 2006 et 2011.

* Statistiques Canada, données de l’Enquête nationale auprès des ménages de 2011

Pour vous inscrire au répertoire, c’est simple!

Prenez juste le temps de remplir notre formulaire d’inscription en ligne. Cela ne vous prendra pas plus de 3 minutes! En investissant ce temps, vous allez accéder à ce bassin de francophones en recherche de professionnels de santé qualifiés.

Nous sommes des connecteurs !!

Nous ne sommes pas médecin ni spécialiste de la santé, nous ne distribuons pas de médicaments, c’est vrai! Mais nous vous aidons à trouver un médecin ou autre professionnel de santé près de chez vous parlant français. Et nous participons également à proposer des initiatives pour promouvoir la santé en français, dans votre province et au niveau fédéral.

Nous vous dirigeons donc efficacement vers ceux qui pourront vous aider, tout en travaillant à améliorer et accroître les services à votre disposition !

Oui, bien évidemment!

Nous cherchons sans cesse à enrichir notre répertoire, pour mieux vous aider à vous soigner en français.

Et rappelez-vous, on parle de toute la Colombie-Britannique ! Vous connaissez quelqu’un à Prince George? à Kelowna? à Yaku ou Muskwa? Ça nous intéresse!!

Vous pouvez proposer à votre contact dans le monde de la santé de prendre contact avec nous pour enregistrer ses coordonnées. Nous aurons besoin de son nom au complet, ses informations personnelles, son lieu de travail ainsi que son métier…

Résosanté et les francophones, nous avons des défis à relever ensemble !

• On dénombre en Colombie-Britannique près de 300 000 personnes capables de parler français. Parmi eux, 70 755 personnes sont officiellement considérées comme francophones (Français langue maternelle et bilingues de naissance).* Mais la richesse des cultures en Colombie-Britannique noie un peu cette communauté dans la masse interculturelle.

• Le système public de services de santé est géré par le gouvernement provincial de la Colombie-Britannique. Et celui-ci n’a pas d’obligation quant aux langues officielles, contrairement au niveau fédéral ; ce qui explique que la plupart des services sont fournis dans la langue principale – l’anglais !

MAIS Une étude comparative du potentiel de services médicaux dans les langues minoritaires de Colombie-Britannique révèle que les médecins non francophones de naissance qui font l’effort de parler français participent de manière significative à l’offre de service de santés en français… ce qui donne plus de visibilité à notre langue – et nous donne plus de légitimité pour demander plus de services en français pour vous !

Alors soyez acteur à part entière dans la francophonie!!!

• VOUS – Inscrivez-vous sur la page Facebook de RésoSanté, utilisez nos différents outils et participez à nos événements ! Vous bénéficierez ainsi de services de qualité dans votre langue, mais vous aiderez aussi à rendre visible la communauté francophone– au niveau provincial et fédéral ! Vous voulez plus de services offerts aux francophones ? Rendez-vous visible !

• NOUS – avec l’appui et la collaboration de RésoSanté Colombie-Britannique, des initiatives ont été mises en place pour faciliter l’accès à des services et renseignements en français. RésoSanté continue de travailler avec ses partenaires pour améliorer encore davantage l’offre de services et de programmes de qualité à vous offrir en français.

* Source: Statistique Canada – recensement de 2011, statuts permanents uniquement

RésoSanté vous met en relation avec vos interlocuteurs-clé : professionnels de la santé, grand public en recherche d’information sur ces problématiques, acteurs de la santé et de la francophonie.

Le MSP vous permet – en tant que patient résidant au Canada pendant plus de 6 mois – de couvrir tout ou partie de vos frais chez les professionnels de santé que vous avez contacté grâce à notre répertoire – en fonction des conditions d’utilisation déterminées par la province.

Si vous êtes ici de manière temporaire (moins de 6 mois), vous devez être couvert par une assurance personnelle.

Les bons outils en fonction de vos besoins ! Nous nous efforçons de vous accompagner au quotidien, sur les questions liées à votre santé et à votre bien-être.

Selon vos besoins (contacts de professionnels de la santé, information générale et gestes pratiques, contacts d’urgence, événements…) reportez vous à ces différents outils :

• Vos professionnels de santé en français ? vous les trouverez sur le site internet RésoSanté.ca, ainsi que sur le répertoire papier
• Vous cherchez des articles et actualités ? C’est sur la page Facebook de RésoSanté que ça se passe!
• La page LinkedIn RésoSanté Colombie-Britannique est dédiée à nos professionnels de santé !
• Et n’oubliez pas de participer à nos événements (ateliers, conférences, rencontres terrain et projets croisés avec d’autres acteurs de la francophonie en Colombie-Britannique)

Bien évidemment !

Préparez dès aujourd’hui le terrain pour demain !

Au travers des différents événéments organisés, RésoSanté Colombie Britannique vous permet de rencontrer la communauté francophone ! C’est l’occasion pour vous de créer des liens, de rencontrer des professionnels déjà en exercice et vos futurs collaborateurs, vos futurs patients et d’en apprendre plus sur leurs besoins !

Sans oublier nos articles sur notre page Facebook et notre profil LinkedIn ! Liens entre cerveau et genre, conseils bien-être, questions de puériculture, nutrition… Ça vous intéresse ? Tout ça , c’est le contenu que nous partageons avec vous !

…Et pourquoi ne pas devenir notre prochain intervenant ?

Un sujet vous intéresse ? Vous voulez nous en parler ? Soumettez votre proposition dans le formulaire

L’idéal sera pour vous de rencontrer et devenir le patient régulier d’un médecin généraliste et d’autres professionnels de santé que vous connaitrez et en qui vous aurez confiance! En anticipant ces besoins, vous pourrez choisir des personnes parlant français.
Prenez rendez-vous avec eux pour les rencontrer et les consulter quand vous avez le temps – pour être prêt en cas d’urgence !

En consultant notre répertoire, en appelant les spécialistes pour vous inscrire sur leur liste de patients et en consultant votre communauté pour avoir leur avis, vous pourrez trouver les professionnels qui vous conviennent le mieux !

Si toutefois vous vous retrouviez en détresse, la province met à votre disposition des traducteurs dans 180 langues, dont le français. Demandez à votre interlocuteur d’appeler le Provincial Language Service au 1-877-228-2557 pour contacter un interprète.