Une formation linguistique en français pour les professionnel·les de santé
Le Café de Paris soutenu par RésoSanté Colombie-Britannique a été créé afin d’améliorer la capacité du système de santé à fournir des services aux patients francophones dans la langue de leur choix. Son objectif est de donner confiance aux prestataires de soins de santé qui ont déjà une base en français, mais qui ne se sentent pas à l’aise pour servir les patient·es en français.
Aujourd’hui, le projet est géré par les Services francophones de la Provincial Language Service (PLS) de la Provincial Health Services Authority (PHSA). Les professionnel·les de santé francophones et francophiles de toute la Colombie-Britannique peuvent y accéder gratuitement, notamment via des cours de conversation en ligne adaptés à leur niveau et à leur emploi du temps.
Contexte
Les enquêtes menées en 2016 en Colombie-Britannique par RésoSanté pour l’Agence de la Santé publique du Canada ont montré que 78 % des personnes interrogées pensent qu’il est important de recevoir des services de santé dans leur langue, alors que seulement 34,8 % avaient effectivement reçu des services en français.
L’offre active est essentielle pour garantir des soins sécuritaires, éthiques et de qualité aux communautés francophones minoritaires. Il s’agit de proposer dès le premier contact et de manière proactive des services dans la langue de choix des patient·es, permettant une communication claire, des soins équitables et une meilleure expérience pour les patient·es.
Témoignages
“J’aime beaucoup le Café de Paris. C’est une très bonne opportunité de pratiquer et de parler le français, et l’animatrice est fantastique!
Je vais définitivement continuer les cours de français. Aussi par rapport à mon travail, mieux parler le français aide quand les participant·es de mon projet de recherche sont plus à l’aise en français.”
— Zahra“Pouvoir parler la même langue que quelqu’un permet à cette personne de se sentir comprise. Et quand les gens se sentent compris, ils sont plus enclins à faire confiance.”
— Jannie Ngo, spécialiste en vie de l’enfant à PHSA et diplômée du Café de Paris
Aujourd’hui, grâce à PHSA
RésoSanté a été à l’origine du Café de Paris en Colombie-Britannique et, depuis 2022, les Services francophones de PLS à la PHSA en assurent la gestion et l’organisation. Cette initiative unique, financée par la Société Santé en Français pour Santé Canada, propose plus de 14 heures de coaching individuel gratuit avec un·e instructeur·rice qualifié·e. Depuis le passage au modèle virtuel, la participation a fortement augmenté et plus de 500 professionnel·les de santé ont suivi le programme.
Le programme renforce la confiance des professionnel·les et leur permet de fournir des soins de qualité dans le contexte multiculturel de la Colombie-Britannique, contribuant ainsi à réduire les barrières linguistiques et à améliorer les résultats pour les patient·es francophones.
Informations pour s’inscrire
Si vous souhaitez participer au Café de Paris, contactez Karl-Stéphane Coyault à l’adresse suivante: francais@phsa.ca ou consulter leur site.
